Politique de remboursement
🌿 Politique de retour et de remboursement
Chez So-Boho, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation belge.
✅ Conditions pour un retour accepté
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L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé.
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Les étiquettes d’origine doivent être encore attachées.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine propre et complet.
❌ Exceptions (non retournables)
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Articles personnalisés ou confectionnés sur demande.
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Articles d’hygiène ou portés à même le corps (ex. boucles d’oreilles, maillots, sous-vêtements).
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Articles signalés comme “Vente finale / Déstockage” au moment de l’achat.
Ces produits ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
💳 Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
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Si approuvé ✅, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation des articles retournés.
📩 Comment demander un retour ?
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Contactez-nous par e-mail à retours@so-boho.shop en indiquant votre numéro de commande.
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Nous vous transmettrons les instructions de retour.
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Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.
